멈춤 · 로딩 · 저장 오류 해결하기
문의 전에 확인할 것과 기술 지원에 전달하면 좋은 정보입니다.
먼저 이 순서로 확인하세요
작업 중이라면 백업을 먼저 저장하세요. 브라우저 데이터를 바로 삭제하지 마세요.
- 인터넷 연결과 화면의 오류 문구를 확인합니다.
- 로그인이 필요한 기능이라면 계정 상태를 확인합니다.
- 이미지는 지원 형식과 파일 크기를 확인하고 다른 파일로 시도합니다.
- 백업 후 페이지를 다시 열어 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.
문의에 포함하면 해결이 빨라져요
문제가 생긴 페이지 주소, 발생 시각, 브라우저 이름, 시도한 순서와 오류 문구를 알려주세요. 비밀번호, 카드 번호, 인증 코드나 비공개 작업 파일은 보내지 마세요. 화면을 첨부할 때는 개인정보를 가려 주세요.